Una avería mundial de Microsoft 365 dificulta el acceso al correo de empresas y administraciones y afecta a funciones de Teams y Copilot. La compañía comunica una recuperación progresiva, aunque todavía advierte de retrasos y problemas intermitentes.

Una incidencia tecnológica de alcance mundial ha trastocado desde este jueves las comunicaciones de empresas, administraciones y usuarios de Microsoft 365. Los avisos registrados en 74 países y territorios evidencian la dimensión de un fallo que ha dificultado durante más de 20 horas el funcionamiento de herramientas esenciales para la actividad diaria.

El principal foco de la avería se sitúa en Exchange Online, la infraestructura que gestiona el correo electrónico y los calendarios corporativos. Los problemas han impedido a usuarios acceder a sus buzones de Outlook y han provocado retrasos en el envío y la recepción de mensajes, con consecuencias para las organizaciones que dependen de estos servicios para coordinar su trabajo.

La incidencia también ha alcanzado funciones de otras aplicaciones conectadas con Exchange. En Teams se han registrado dificultades con los calendarios y la programación de reuniones, mientras que la mensajería y las videoconferencias han seguido mayoritariamente operativas. Copilot, por su parte, ha presentado problemas para responder a consultas y acceder a datos de trabajo.

Microsoft ha informado este viernes de avances en la recuperación y de una reducción de la cola de correos pendientes. No obstante, la compañía ha advertido de que algunos usuarios todavía pueden experimentar dificultades puntuales de acceso y demoras en la entrega de mensajes.

El episodio reabre el debate sobre la dependencia tecnológica de un reducido número de proveedores. La concentración de servicios permite que una avería en una infraestructura compartida afecte simultáneamente a organizaciones de numerosos países y complique tareas tan básicas como consultar un correo, organizar una reunión o acceder a información corporativa.